Privacybeleid
Zo gaan wij om met uw persoonsgegevens
In de privacy verklaring van Inspection Systems B.V. wordt uitgelegd hoe wij omgaan met de persoonsgegevens die wij via onze wesite (www.isbv.eu) en tijdens onze zakelijke dienstverlening verzamelen.
Voor wie dit beleid geldt
Dit privacybeleid geldt voor bezoekers van onze website en voor personen die namens zichzelf of een organisatie contact hebben met Inspection Systems B.V. Vraagt u informatie of een offerte aan voor metaaldetectie-, weeg- of x-raydetectiesystemen, dan verwerken wij uw gegevens om uw vraag te beantwoorden en een passend voorstel op te stellen. Bij een aankoop gebruiken wij de benodigde contact-, order- en factuurgegevens om de bestelling af te handelen. Schakelt u ons in voor installatie, onderhoud of reparatie, dan verwerken wij gegevens over uw contactpersoon, locatie en systeem om de dienstverlening te plannen, uit te voeren en op te volgen. Wij gebruiken persoonsgegevens alleen voor doeleinden die passen bij het contact of de dienstverlening, of wanneer een wettelijke verplichting dat vereist.
Welke gegevens verwerken wij en waarom?
- Naam en functie: om de juiste contactpersoon aan te spreken.
- Zakelijk e-mailadres: om vragen en voorstellen te beantwoorden.
- Telefoonnummer: om afspraken en servicebezoeken af te stemmen.
- Bedrijfsnaam: om aanvragen aan de juiste organisatie te koppelen.
- Vestigingsadres: om leveringen en werkzaamheden op locatie te plannen.
- Berichtinhoud: om uw vraag of verzoek inhoudelijk te behandelen.
- Gewenste systeemconfiguratie: om een passende offerte op te stellen.
- Product- en ordergegevens: om uw aankoop correct te verwerken.
- Afleveradres: om bestelde systemen op de juiste plek te bezorgen.
- Factuurgegevens: om betalingen en de administratie af te handelen.
- Contactgeschiedenis: om eerdere afspraken bij vervolgvragen terug te vinden.
- Inkoopreferentie: om uw bestelling aan uw interne administratie te koppelen.
- Servicelocatie: om monteurs naar de juiste installatie te sturen.
- Systeemtype en serienummer: om het betreffende apparaat te identificeren.
- Storingsomschrijving: om een reparatie voor te bereiden.
- Onderhoudshistorie: om uitgevoerd werk en vervolgacties vast te leggen.
- Beschikbaarheid van uw contactpersoon: om een bezoekmoment te plannen.
- Servicerapporten: om bevindingen en uitgevoerde werkzaamheden te delen.
Waarom wij persoonsgegevens verwerken
Inspection Systems B.V. verwerkt contact- en bedrijfsgegevens om aanvragen over metaaldetectie, industriële weegsystemen en x-ray detectiesystemen te beantwoorden, offertes op te stellen en overeenkomsten uit te voeren. Gegevens van contactpersonen gebruiken wij ook om installatie, service, onderhoud en reparaties te plannen en uit te voeren. Afhankelijk van de situatie baseren wij de verwerking op de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, uw toestemming of ons gerechtvaardigd belang bij een zorgvuldige bedrijfsvoering en klantcommunicatie. Bij een beroep op gerechtvaardigd belang wegen wij uw privacybelangen mee.
Hoe lang wij gegevens bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld. Gegevens bij een aanvraag bewaren wij zolang dat nodig is om uw vraag af te handelen en eventuele vervolgafspraken te maken. Gegevens over bestellingen en servicewerkzaamheden bewaren wij zolang dat nodig is voor de klantrelatie, garantieafhandeling en eventuele geschillen. Administratieve gegevens bewaren wij gedurende de wettelijk verplichte termijn. Daarna verwijderen of anonimiseren wij gegevens, tenzij een andere wettelijke verplichting of een gerechtvaardigde reden een langere bewaartermijn vereist.
Ontvangers van gegevens
Wanneer wij persoonsgegevens delen
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Zo kunnen dienstverleners die onze hosting, bedrijfssoftware, administratie of communicatie ondersteunen toegang krijgen tot de gegevens die zij voor hun werkzaamheden nodig hebben. Ook kunnen wij relevante contact- of servicegegevens delen met leveranciers of logistieke partners wanneer dit noodzakelijk is voor een levering, installatie of reparatie. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij passende afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging. Wij verkopen geen persoonsgegevens. Als gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, zorgen wij voor een geldige doorgiftegrondslag, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de toepasselijke standaardcontractbepalingen, aangevuld met maatregelen waar dat nodig is.
Zorgvuldig beschermd
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Beperkte toegang
Alleen medewerkers die gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang tot de betreffende systemen.
Persoonlijke accounts
Toegang tot bedrijfsapplicaties verloopt via individuele gebruikersaccounts, zodat rechten gericht kunnen worden toegekend en ingetrokken.
Sterke aanmeldbeveiliging
Wij gebruiken passende wachtwoordeisen en waar mogelijk aanvullende verificatie om onbevoegde toegang te beperken.
Beveiligde gegevensoverdracht
Wij zetten beveiligde verbindingen in bij het uitwisselen van persoonsgegevens via onze digitale systemen.
Actuele systemen
Software en systemen worden onderhouden en bijgewerkt om bekende beveiligingsrisico’s te beperken.
Back-ups en herstel
Met passende back-ups beperken wij het risico op gegevensverlies en ondersteunen wij herstel bij storingen.
Afspraken met leveranciers
Wij beoordelen de beveiliging van dienstverleners en leggen verantwoordelijkheden voor gegevensbescherming contractueel vast.
Bewust omgaan met gegevens
Medewerkers worden gewezen op vertrouwelijke omgang met klantgegevens, ook tijdens servicebezoeken op locatie.
Veelgestelde vragen over privacy
Hier vindt u antwoorden op vragen over cookies, uw privacyrechten en het indienen van een verzoek of klacht.
Welke cookies gebruikt deze website?
Deze website kan noodzakelijke cookies gebruiken om goed te functioneren. Voor eventuele niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf uw toestemming. U kunt cookies ook beheren via uw browserinstellingen.
Hoe kan ik mijn persoonsgegevens inzien of laten verwijderen?
U kunt Inspection Systems B.V. verzoeken om inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens. Stuur uw verzoek via de contactgegevens hieronder en omschrijf zo duidelijk mogelijk welke gegevens het betreft. Wij reageren in beginsel binnen één maand.
Wat kan ik doen als ik een klacht heb over mijn privacy?
Neem bij vragen of klachten eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Neem contact op over uw persoonsgegevens
Heeft u een privacyvraag of wilt u een verzoek indienen over gegevens die wij verwerken bij verkoop, onderhoud of reparatie van inspectiesystemen? Neem contact op met Inspection Systems B.V. Vermeld bij voorkeur uw naam, contactgegevens en een korte omschrijving van uw vraag.